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外籍留学生语言不通就医遇困荆州一医暖心服务解难题

2026-01-05 17:15:39来源：荆楚网

(资料图片仅供参考)

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张慜鋆、杨光）近日，荆州市第一人民医院门诊大厅里，一名外国人面露焦急，正手足无措地比划着手势，试图向导诊台的护士表达自己的诉求。

经了解，这位名叫阿卜杜勒的长江大学留学生，因突发身体不适前来就医，语言障碍而就医受困。导诊护士发现这一情况后，立即主动上前，一边用温和的微笑安抚其情绪，一边拿出手机打开翻译软件，耐心与他沟通。

为了让阿卜杜勒更清晰地表达病情，护士不仅逐字逐句通过翻译软件确认症状细节，还主动联系相关科室的医生，提前说明情况，协助医生做好接诊准备。就诊期间，她全程陪同，帮忙办理挂号、缴费、抽血化验等手续，充当起临时“翻译员”和“引导员”。

在医护人员的贴心帮助下，阿卜杜勒顺利完成了各项检查和诊疗，身体的不适也得到了缓解。离院时，他紧紧握住护士的手，用不太流利的中文连声说道：“谢谢！谢谢你们！”

此次暖心服务，不仅解决了阿卜杜勒的就医难题，更展现了医院医护人员的专业素养和人文关怀。荆州一医表示，将始终秉持“以患者为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，用心用情为每一位患者保驾护航，用实际行动传递温暖与善意。

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